Договор публичной оферты

Редакция от 23.05.2026 г. · версия 2.0

1. Общие положения. Статус документа

1.1. Настоящий документ является официальным и безотзывным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Вечкасовой Янины Михайловны (ИНН 860300797228, ОГРНИП 317861700007639, дата регистрации 01.02.2017) — далее «Исполнитель» — заключить с любым физическим лицом, отвечающим требованиям п. 1.4 ниже (далее — «Заказчик»), договор возмездного оказания информационных услуг на условиях настоящей Оферты (далее — «Договор», «Соглашение»).

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой. Акцепт (полное и безоговорочное принятие) условий Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ означает заключение Договора между Исполнителем и Заказчиком и приравнивается к подписанию письменного двустороннего договора.

1.3. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий, выполненных на сайте https://analizvet.ru (далее — «Сайт»):

проставление отметок в чекбоксах согласия с настоящей Офертой и иными правовыми документами Сайта на странице оформления заказа;
оплата любого из Тарифов, представленных на Сайте.

1.4. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:

он является полностью дееспособным физическим лицом, достигшим 18-летнего возраста;
он является владельцем животного, по которому загружаются данные, либо иным лицом, ответственным за содержание животного и имеющим право принимать решения о его содержании, кормлении и обращении за ветеринарной помощью;
он внимательно ознакомился со всеми условиями Оферты, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, понимает их и принимает в полном объёме без оговорок;
он понимает, что Услуга оказывается с использованием технологий искусственного интеллекта в автоматизированном режиме без участия ветеринарных специалистов.

1.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её опубликования на Сайте и применяется к Заказам, размещённым после такой публикации. К ранее принятым акцептам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта.

2. Термины и определения

2.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс, размещённый по адресу https://analizvet.ru, обеспечивающий автоматизированную обработку загруженных Заказчиком данных лабораторных анализов животного с помощью технологий искусственного интеллекта.

2.2. AI-модели — системы искусственного интеллекта сторонних поставщиков (OpenRouter, OpenAI, DeepSeek, Anthropic и аналогичных), используемые Сервисом для обработки данных и генерации текста.

2.3. Информационная карта — электронный документ в формате PDF, автоматически сгенерированный AI-моделями на основе загруженных Заказчиком данных, представляющий собой информационно-справочный обзор показателей анализов животного и общие сведения по уходу и кормлению.

2.4. Животное — кошка, собака или иное непродуктивное домашнее животное, лабораторные анализы которого загружает Заказчик.

2.5. Тариф — выбираемый Заказчиком на Сайте набор параметров Услуги (объём данных, объём Информационной карты, стоимость).

2.6. Заказ — оформленное Заказчиком на Сайте намерение получить Услугу по выбранному Тарифу.

3. Предмет Договора. Характер Услуги

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику возмездную информационную услугу (далее — «Услуга»), заключающуюся в:

приёме загруженных Заказчиком файлов с данными лабораторных анализов животного (PDF, JPG, PNG, HEIC, WEBP);
автоматизированной обработке этих файлов с использованием AI-моделей;
предоставлении Заказчику Информационной карты по выбранному Тарифу.

3.2. Информационно-справочный характер. Информационная карта и любые иные материалы Сервиса носят исключительно информационно-справочный и ознакомительный характер. Содержимое Информационной карты формируется AI-моделями автоматизированно, без участия ветеринарных специалистов Исполнителя. Исполнитель не редактирует, не проверяет и не верифицирует сгенерированный AI-моделями текст.

3.3. Услуга НЕ является и не может рассматриваться как:

ветеринарная услуга, ветеринарная деятельность или ветеринарная помощь в значении Закона РФ от 14.05.1993 № 4979-1 «О ветеринарии»;
ветеринарная консультация, ветеринарная диагностика, профилактика, лечение или клиническое обследование животного;
ветеринарное заключение, мнение ветеринарного врача, диагноз;
назначение ветеринарных лекарственных препаратов, лечебных кормов, пищевых добавок для животных, схем лечения или ухода;
основание для самостоятельной диагностики и самостоятельного лечения животного.

3.4. Исполнитель:

не является ветеринарной клиникой, ветеринарной лабораторией и не осуществляет ветеринарную деятельность;
не имеет и не обязан иметь лицензию на осуществление ветеринарной деятельности — оказываемые Исполнителем информационные услуги не подлежат лицензированию в соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» и Положением о лицензировании деятельности в области ветеринарии;
Сервис не является ветеринарным лекарственным препаратом, ветеринарным оборудованием или иным объектом, подлежащим обязательной государственной регистрации в Россельхознадзоре или ином уполномоченном органе.

3.5. Заказчик подтверждает и гарантирует, что понимает информационно-справочный характер Услуги и обязуется НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ Информационную карту для:

самостоятельной постановки диагноза животному;
самостоятельного назначения, отмены или корректировки лечения и ветеринарных лекарственных препаратов;
самостоятельного назначения или отмены лечебных диет, кормов, пищевых добавок для животных;
замены очного приёма у квалифицированного ветеринарного врача.

По всем вопросам, связанным со здоровьем животного, Заказчику необходимо обращаться в ветеринарную клинику к ветеринарному врачу-специалисту. Любые решения, касающиеся здоровья, кормления и ухода за животным, должны приниматься исключительно совместно с лечащим ветеринарным врачом по результатам очного осмотра.

4. Порядок оказания Услуги

4.1. Заказчик оформляет Заказ на Сайте: выбирает Тариф, указывает контактный email и (опционально) телефон, загружает файлы, подтверждает согласие с настоящей Офертой и иными правовыми документами Сайта, производит оплату.

4.2. Сервис автоматически обрабатывает загруженные файлы и формирует Информационную карту в срок от 5 до 60 минут с момента поступления оплаты. Срок может быть увеличен при технических работах, повышенной нагрузке или временной недоступности AI-провайдеров.

4.3. Готовая Информационная карта направляется Заказчику на указанный им email, а также становится доступной по персональной ссылке на Сайте.

4.4. Момент оказания Услуги. Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объёме и надлежащим образом в момент формирования Информационной карты и её направления Заказчику (на email или по персональной ссылке), вне зависимости от того, была ли Информационная карта просмотрена, открыта или скачана Заказчиком.

4.5. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик выражает явное согласие на немедленное оказание Услуги до истечения 14-дневного срока, установленного ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». С момента, указанного в п. 4.4, право на отказ от исполнения Договора и возврат уплаченных средств утрачивается, за исключением случаев, прямо предусмотренных п. 6 настоящей Оферты.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуги указана в описании каждого Тарифа на Сайте. Цены публикуются в рублях РФ. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не выделяется.

5.2. Оплата производится в форме предоплаты любым из способов, представленных на Сайте (банковские карты VISA, MasterCard, МИР, СБП, иные электронные средства платежа через сертифицированных платёжных провайдеров, в том числе через систему ЮKassa АО «ЮMoney»).

5.3. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или зачисления на его электронный кошелёк платёжного провайдера.

5.4. Исполнитель не хранит данные банковских карт Заказчика. Платёжные данные обрабатываются сертифицированным платёжным провайдером.

5.5. Доплата за расширенный формат (промис-апгрейд). После получения Информационной карты по выбранному Тарифу Заказчику может быть предложено доплатить разницу до более полного Тарифа без повторной оплаты основной суммы. Условия и стоимость доплаты регулируются Сайтом на момент предложения и являются дополнительным акцептом в рамках настоящей Оферты.

6. Возврат денежных средств

6.1. Учитывая, что Услуга относится к информационным услугам, результат которых предоставляется Заказчику в форме цифрового контента в момент, указанный в п. 4.4, и принимая во внимание явное согласие Заказчика, выраженное в п. 4.5, возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим пунктом.

6.2. Возврат производится в следующих случаях:

(а) Услуга не была оказана в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты по причинам, зависящим исключительно от Исполнителя;
(б) произошло техническое сбойное двойное списание денежных средств за один и тот же Заказ;
(в) подтверждена техническая невозможность оказания Услуги по вине Исполнителя и эта невозможность не была устранена в разумный срок.

6.3. Возврат не производится, если:

Информационная карта сформирована и направлена Заказчику (п. 4.4);
Заказчик не удовлетворён содержанием Информационной карты, её формой, объёмом, формулировками или интерпретацией данных;
низкое качество Информационной карты обусловлено качеством или содержанием загруженных Заказчиком файлов (нечитаемые, повреждённые, неактуальные, неполные, чужие документы);
Заказчик загрузил данные, не относящиеся к ветеринарным анализам, либо данные несоответствующего вида животного;
Заказчик изменил намерение получить Услугу после оплаты;
истёк срок доступа к Информационной карте по персональной ссылке.

6.4. Для возврата Заказчик направляет письменное заявление на адрес analizvet.ru@yandex.ru в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента оплаты, приложив документы, подтверждающие основания возврата. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. При принятии положительного решения возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней.

7. Отсутствие гарантий. Природа AI-генерации

7.1. Сервис и Услуга предоставляются Заказчику по принципу «как есть» (AS IS) и «как доступно» (AS AVAILABLE). Исполнитель не предоставляет каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении:

абсолютной точности, полноты, безошибочности или достоверности Информационной карты;
применимости Информационной карты к конкретному животному и его клинической ситуации;
соответствия Информационной карты заключению, которое мог бы дать квалифицированный ветеринарный врач по результатам очного осмотра;
пригодности Информационной карты для принятия ветеринарных, кормовых или иных решений в отношении животного;
соответствия Сервиса и его функционала конкретным целям и ожиданиям Заказчика;
бесперебойной, безошибочной и своевременной работы Сервиса;
корректного распознавания и интерпретации документов низкого качества, нечётких, повреждённых, частично нечитаемых или содержащих нестандартные обозначения;
корректности применения референсных интервалов конкретной лаборатории, методики, вида, породы, возраста, пола и физиологического состояния животного;
отсутствия в Сервисе ошибок, недостатков или иных программных дефектов;
своевременного исправления любых выявленных недостатков.

7.2. Возможные ошибки AI-моделей. Заказчик понимает и принимает, что результат, формируемый AI-моделями, может содержать, в том числе:

некорректное распознавание текста, числовых значений или единиц измерения;
ошибочное определение референсных диапазонов и сравнение с нормами для неподходящего вида или возраста животного;
неверную интерпретацию отдельных показателей или их сочетаний;
пропуск отдельных показателей при распознавании;
устаревшие сведения, не учитывающие последние ветеринарные клинические рекомендации;
«галлюцинации» — внешне правдоподобные, но фактически неверные утверждения;
невоспроизводимые результаты — на один и тот же входной файл могут быть получены различные тексты Информационной карты.

Исполнитель ведёт постоянную работу по снижению таких ошибок, но не гарантирует их отсутствие.

8. Ответственность сторон

8.1. Заказчик использует Информационную карту на свой собственный страх и риск. Вся ответственность за интерпретацию, применение или неприменение информации, содержащейся в Информационной карте, а также за принятые в отношении животного решения лежит исключительно на Заказчике.

8.2. Исключение ответственности. Исполнитель НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за любой прямой или косвенный ущерб, причинённый здоровью или жизни животного, имуществу, репутации или иным охраняемым законом интересам Заказчика или третьих лиц, возникший в результате использования или неиспользования информации, полученной с использованием Сервиса, даже если Исполнитель был уведомлён о возможности такого ущерба.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

точность, полноту, актуальность и применимость сведений из Информационной карты;
интерпретацию Заказчиком содержимого Информационной карты;
любые решения, действия или бездействие Заказчика, основанные на Информационной карте или связанные с ней, в том числе применение, изменение или отмену кормов, лечебных диет, пищевых добавок, ветеринарных препаратов и процедур ухода за животным;
ухудшение состояния, болезнь или гибель животного, наступившие в связи с использованием или неиспользованием Информационной карты;
достоверность данных, загруженных Заказчиком (включая случаи, когда Заказчик загружает данные животного, владельцем которого не является);
упущенную выгоду, потерю данных, моральный вред, репутационный вред Заказчика;
временные сбои, недоступность Сервиса, вызванные действиями третьих лиц (хостинг-провайдеров, операторов связи, платёжных и AI-провайдеров), обстоятельствами непреодолимой силы или плановыми профилактическими работами.

8.4. Ограничение совокупной ответственности. В случае если применимое право не допускает полного исключения ответственности, совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору в любом случае не может превышать сумму, фактически уплаченную Заказчиком за конкретный оказанный экземпляр Услуги, в связи с которым возникло основание для ответственности.

8.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность загруженных данных, за корректное указание сведений о животном (вид, порода, возраст, пол, состояние), а также за получение согласия владельца животного при загрузке данных животного, владельцем которого Заказчик не является. Заказчик обязуется возместить Исполнителю любые убытки, возникшие в связи с предъявлением претензий третьих лиц, чьи данные были загружены Заказчиком без надлежащего согласия.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все исключительные права на Сервис, его дизайн, программный код, алгоритмы, базы данных, контент Сайта, шаблоны Информационных карт, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю либо используются Исполнителем на законных основаниях.

9.2. Заказчику предоставляется неисключительное непередаваемое право использования Сервиса и Информационной карты исключительно для личных, некоммерческих нужд в объёме, определяемом функционалом Сервиса и условиями настоящей Оферты.

9.3. Заказчику запрещается без письменного разрешения Исполнителя: копирование, модификация, реверс-инжиниринг, распространение, публичный показ, использование автоматизированных средств (ботов, парсеров) для взаимодействия с Сервисом, перепродажа доступа к Сервису или Информационным картам третьим лицам.

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, к которым относятся, в том числе, но не ограничиваясь:

стихийные бедствия, пожары, эпидемии, эпизоотии;
военные действия, акты терроризма, гражданские беспорядки;
акты органов государственной власти и местного самоуправления;
нарушения в работе сетей связи, систем электроснабжения;
действия вредоносного программного обеспечения, кибератаки, DDoS-атаки;
прекращение или ограничение работы AI-провайдеров и иных технических подрядчиков Исполнителя.

11. Конфиденциальность и персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, составляющими неотъемлемую часть настоящей Оферты.

11.2. Сведения о состоянии здоровья животного не относятся к персональным данным Заказчика. Сведения, идентифицирующие Заказчика (email, телефон, имя), обрабатываются на основании настоящей Оферты и Согласия на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.3. Срок хранения загруженных Заказчиком файлов и Информационной карты составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента оказания Услуги, после чего файлы автоматически удаляются с серверов Исполнителя.

12. Срок действия и порядок изменения Договора

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

12.2. Заказчик понимает и соглашается, что Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и оставляет за собой право проводить плановые и внеплановые профилактические работы с временной приостановкой доступа к Сервису.

12.3. Юридически значимые сообщения, связанные с исполнением настоящего Договора, направляются Сторонами по адресам электронной почты, указанным в Заказе (для Заказчика) и в разделе «Реквизиты» (для Исполнителя), и считаются доставленными в момент их поступления на сервер получателя (ст. 165.1 ГК РФ).

13. Разрешение споров. Применимое право

13.1. К настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров. Досудебный претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

13.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Вечкасова Янина Михайловна
ИНН: 860300797228
ОГРНИП: 317861700007639 (дата регистрации 01.02.2017)
Адрес электронной почты для претензий и юридически значимых сообщений: analizvet.ru@yandex.ru
Сайт: analizvet.ru